西方管理学大师、被誉为 “管理哲学之父”的查汉斯·汉迪在《第二曲线：跨越“S型曲线”的二次增长》一书中称：在第一曲线达到巅峰之前，找到驱动企业二次腾飞的第二曲线，并且在第一曲线达到顶点之前开始增长，企业永续增长的愿景就能实现。

于整个房地产行业而言，物业服务就是向阳而生的“第二曲线”。虽然房后市场规模与房地产开发不可同日而语，但这是一个确定性高且持续性强的业务。随着人们对美好生活的不断追求，围绕居住提供产品及服务的空间也将被极大拓展。

多年来，泛海物业通过管理泛海自身项目，形成了高品质、精细化管理和科技创新的优势，积累了极好的口碑。在此基础上，泛海物业开始积极进行服务外拓。

湖北宜昌市秭归县“市民之家智能管理平台”项目，是泛海物业对外输出的第一个智慧运营综合管理平台项目，也是其迈出综合性智慧运营解决方案对外开拓第一步的标志。这不仅仅是泛海物业在物业管理领域的升级，更是迈向综合性智慧运营服务商的角色转变。

中标秭归“市民之家”项目 起步城市管理

时间回到2020年7月，经过激烈投标角逐，泛海物业以排名第一的成绩，成功中标湖北秭归“市民之家智能管理平台”项目，正式向市场输出智慧运营解决方案。

该项目是宜昌市秭归县的重点创新项目，服务对象为秭归县的行政服务中心及中小企业客户，是当地百姓“一站式”便民服务的门户窗口，也是对当地智慧经济发展的一次赋能；对泛海物业而言，也是一次重大的考验。

湖北省宜昌市秭归县

当时，泛海物业成立了由互联网运营部、品质运营部为主的项目工作小组，从综合管理平台运营规划建设、物联网平台产品规划及搭建、硬件智能化系统配置三方面，力争为客户提供质量过硬的服务。

经过三个月的不懈努力，“市民之家智能管理平台”在当年10月25日完成并实施上线，平台包括秭归市民之家小程序、市民广场用户APP，市民之家综合管理平台等；在硬件智能化方面，还提前完成广播系统、视频监控系统、自助服务系统及信息发布系统的工程实施，让进入新办事大厅的秭归市民，在步入市民广场的第一天即开启全新的智慧大楼服务体验。

2021年7月，经过两个阶段的成果验证及运营使用效果，“市民广场APP”还正式升级为“掌上秭归APP”，标志着综合管理平台进入了一个新的运营使用阶段，推广范围及应用对象可推广至全秭归县。

这一项目建设成果的成功落地应用，让泛海物业智慧运营管理双平台的应用效果得到了验证，也标志着泛海物业的智慧运营解决方案已经从物业管理逐渐延展至城市管理。

提前布局智慧物业 开启泛海数字生活新体验

在“数字中国”、“新基建”的时代背景下，泛海物业早已开始积极探索互联网与智慧物业管理的结合，以满足泛海高端客户综合服务体验为目标，迈向了数字物业管理转型升级。

在秭归“市民之家”项目中，泛海物业得以从前期智慧运营方案规划，到平台搭建，及未来的运营服务，提供整体的智慧运营解决方案输出，正是基于其多年的沉淀和成果积累。

2017年，汇聚物业服务、健康管理、生活商圈、商业管理等功能的 “泛海e生活” 平台上线，此后不断进行迭代，只为了给客户提供更优化的使用体验。

2019年2月及2020年4月，“泛海e生活”平台和“泛海e生活”SaaS化产品（市场通用版）分别获得了国家版权局颁发的五项计算机软件著作权登记证书。

在社区疫情防控中，智慧物业平台更是大显身手。业主可以通过“泛海e生活”APP进行线上报事报修，同时可在线上预约清洁服务、线上购买蔬菜并由专人配送到家，减少人员接触，同时还能保障业主在疫情期间的日常生活品质。

如今，“泛海e生活”已打通泛海金融、泛海商业、生活服务、社区服务等资源，向社区居民提供综合的、一站式的服务，满足了业主的多样性需求，更贴近业主的生活方式，并已在武汉、北京等地的多个项目中落地应用，这也成为了泛海物业持续进行外拓的强有力支持。

随着数字化、智能化深入发展，泛海物业从“创造城市新生活”理念出发，开发领先的智慧园区数字云物业管理平台，从人工智能、大数据、物联网、云计算等高新技术应用，为城市生活新生态进行“全场景赋能”。

未来，泛海物业将继续深耕技术创新，不断拓展智慧应用场景，提供智慧楼宇、智慧园区、智慧城市全方位运营管理服务，让生活更舒适，让资产更增值，让城市更美好，做值得客户信赖的科技服务伙伴，做创造城市新生活的践行者。