今天，在武汉中央商务区7.41平方公里土地之上，在这座充满生机的新城中，无论是走进鳞次栉比的写字楼，还是居住在这里的社区，又或者是穿行在街头巷尾，有一群人的身影总会不期而遇。

这些衣着统一制服的工作人员，用劳动妆点着城市的容貌、用服务提升着居民生活品质，用微笑迎来送往着每一位客人，这群人都有一个共同的名字——泛海物业人。

自2010年，泛海物业管理武汉有限公司成立以来，泛海物业在这片荆楚大地已深耕13个春秋，这13个年头也完成了从“服务一个社区”到“服务一座城”的惊艳蜕变。

从单一住宅业务管理，到业务领域全面铺开，如今在武汉中央商务区在管项目达到18个，在管面积达到 350余万方，泛海物业武汉公司的服务业态涵括了高端住宅、写字楼、商业综合体项目和综合服务类项目等，可以说几乎与武汉中央商务区每个人的日常生活息息相关。

不仅如此，泛海物业还承担着武汉CBD 4000亩范围内市政道路、园林景观、水体公园、地下交通环廊、综合管沟等公共设施的日常秩序维护、环境保洁，设备设施运行维护等职责，融入到这座城市的每一个角落。

13年倏忽而逝，曾经偏安一隅的社区管家，已经华丽升级为服务一座“活力之城”的城市管家。

社区是城市最小治理单元，物业服务企业是社区主要服务力量。提高物业服务水平，对提高居民生活品质具有重要而积极的作用。

基于此，泛海物业推出以“物业管家”为核心的全新服务模式。该模式从传统物业管理向现代生活服务的升级，为客户提供私密性、定制化、多元化的生活服务产品，最终满足业主居家生活、旅游出行、健康养老、医疗教育等多方位需求。

在住宅项目中，泛海物业高标准地配备了专业楼栋管家，其24小时服务电话予以公示，并对服务内容予以规范明确。

包括大堂执勤，受理业主诉求；辖区巡检，发现处理问题；走访业主，了解业主需求；组织社区文化活动、装修报修事项跟进、特约服务受理……

在今年3月泛海·桂府住宅交付过程中，通过为业主持续提供专业、高效、优质的服务，顺利地完成项目的承接、查验及交楼工作，将承载着幸福的“新家”稳稳地交到了业主手中，赢得了广大业主的赞誉。

艰难方显勇毅，在疫情特殊时期，泛海物业用自己的行动，积极响应防疫要求封闭管理，全员紧急投入各项防控工作，努力为业主构筑安全防护堤坝，用行动诠释着物业人的责任与担当。

汛期来临前，泛海物业人提前做好防汛防涝准备，落实各项防范措施，将汛期内涝的安全隐患消除在萌芽前，确保社区居民能够安全、平稳、顺利度汛。为营造“人人关注消防，人人参与消防”的良好氛围，在“119消防宣传日”期间，陆续开展消防培训及消防演练，消除各类火灾隐患。

社区小管家的背后，是千万家的幸福，泛海物业13载矢志不渝，用专业的服务，有温度的态度，守护荆楚大地百姓安居乐业。

针对商办物业的特点，泛海物业在酒店式标准化服务的基础上，推出以“行政管家”为核心的全新服务模式。

在服务的楼宇内，组织各类有益于企业和员工健康发展的活动，如政企沙龙活动、体育文化节、球类比赛、亲子运动会等。在搭建企业信息交流平台的同时，也极大丰富了楼宇员工的精神文化生活，激发楼宇商业活力。

通过不断细化楼宇的服务环境，活跃了楼宇内员工的精神生活；同时吸引更多优质企业入驻、共同发展，形成了管理与经济互促、服务与发展互进的新格局。

泛海物业也始终坚持为广大办公和居住客户提供多元的社区文化生活，让邻里场景充满温馨，在服务中不断满足不同生活场景的需求。

如夏日送清凉、冬日添温暖，春节、元宵、端午、中秋从无缺席，不管是便民服务，还是全年不重样的精彩社区生活，泛海社区的“大家”意义广泛延伸，把邻里温情带到每一位业主身边。

同时，还积极举办各种球类赛事活动。例如，轻羽飞扬快乐共享中央商务区羽毛球友谊赛、“泛海杯”足球友谊赛、亲子运动会等，为广大业主和企业单位搭建友谊交流的平台，优化营商环境，助力武汉CBD“12分钟体育健身圈”建设更上台阶，推动区域精神文明高质量发展。

二十大指出：要加强城市社区党建工作，推进以党建引领基层治理，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。

在市、区各级党委的指导下，泛海物业武汉公司党支部认真探索“党建引领”导向作用，积极将物业服务融入社会治理创新，努力把物业服务队打造成为党的工作队，打造人民满意的“红管家”服务团队。

凭借长期高质量的服务品质和市场口碑，泛海物业先后荣获中共武汉市委组织部、武汉市住房保障和房屋管理局颁发的“第二届红色物业五星级企业”、湖北省物业服务和管理协会颁发的“红色物业服务企业”等殊荣。

随着科技不断发展，智能化物业逐渐成为现代物业管理的主流。智能化物业通过运用物联网、人工智能等技术，实现了物业管理的智能化、高效化和人性化，让居民的生活更加美好。

2016年开始，泛海物业便着手用智慧驱动管理，精琢城市服务，运用人工智能、大数据、物联网、云计算等高新技术，搭建领先的智慧园区数字云物业管理平台，实现物业管理数字化、助力政府服务数字化、赋能社区经济数字化、推动高端服务数字化，为城市生活新生态进行“全场景赋能”。

目前，以“泛海e生活”APP为载体，通过整合集团产业链资源，线上、线下结合，融合标准化和个性化的服务体系，连通用户、社区、物业、商业等多个环节，为用户提供全场景生态链服务，让用户享受更加便捷、丰富、智能的生活方式。

从“服务一个社区”到“服务一座城”，泛海物业武汉公司在武汉中央商务区这片沃土上，服务正在不断深入商务区的各个领域。秉承“真诚相伴、百年知己”的服务理念，让服务的柔性能量浸润到行之所至的每一个角落，为建设平安、和谐、幸福的武汉中央商务区始终不渝保驾护航。